Me anime a escribir esta nota pues esta semana en Facebook he visto un "bombardeo" de publicidad relacionada al coaching, y creo que como parte de mi responsabilidad, debo ayudar a las personas a tener una idea clara de lo que es el coaching, y de lo que no es.
Recuerdo un dia de esta semana que vi toda la zona izquierda de mi wall llena de publicidad de coaching, y me preocupe no porque aparezca mas competencia, sino porque mi profesion se "quemara" ante tanta informacion/desinformacion. A veces, la abundancia de informacion genera el mismo problema que la falta de la misma: confusion!.
Por ello, ofrezco a ustedes 29 respuestas basadas en mi experiencia personal como coach (tanto en la practica como en mi formacion), en la informacion de las webs de la ICF e ICC, de las escuelas de coaching ICA (Australia), Adler (Canada), CTI (USA) y CTA (USA).
La nota es un poco larga, pero para quien se interese en formarse como como coach, contratar un coach o para conocer mas sobre el tema, sera importante.
La primera pregunta, la pregunta CERO es:quienes son los actores en un proceso de coaching?
Un coach, que es quien conduce el proceso y un COACHEE, que es la persona que buscara lograr las metas del proceso de coaching para mejorar su calidad d e vida.
1. Qué es coaching?El coaching es un proceso personal de entrenamiento que busca mejorar la calidad de vida de las personas, a través de lograr mejores resultados en sus vidas, tanto a nivel profesional como personal. Esta meta se logra mediante la identificación de sus objetivos de vida y las necesidades de cambios y/o ajustes en sus estilos personales (hábitos).
2. Porque el coaching se esta volviendo tan popular y tan rápidamente?Por un lado, porque el coaching tiene mucho de “ayudar a las personas” y a la gran mayoría de seres humanos le gusta hacerlo. Es por eso que hay mucha gente que desea ser coach. Por otro lado, desde el punto de vista de los resultados, el coaching es el proceso de desarrollo personal mas efectivo por la cantidad de herramientas que se utilizan (Juego de roles, escucha activa, comunicación corporal, challenging, Hipnosis, PNL, entre otros) por el grado de personalización que un proceso de coaching bien trabajado involucra.
3. Porque el coaching funciona?Porque el trabajo se enfoca en la necesidad de cada persona (no hay recetas mágicas), porque implica generar un alto compromiso de las personas con sus objetivos, por el compromiso del coach que actúa como un “socio de vida” de su cliente, entre otras muchas razones.
4. Porque la gente busca tener un coach?Pues hay una necesidad de tener a alguien que, profesionalmente, te ayude a tener claridad en tu vida (decisiones, acciones, estilos), y que te impulse a lograr lo que siempre llamamos sueños, pero que en realidad son objetivos postergados de manera crónica.
5. El coaching se trabaja siempre en persona?No necesariamente. Las sesiones de coaching pueden trabajarse a través de chat, teléfono, skype o algún otro medio que te permita tener conexión al menos de voz. En Norteamérica y Europa es lo más común tener las sesiones de manera virtual.
6. Que profesión o títulos debe tener un coach?El coaching es una profesión que no se dicta en niveles de pregrado en ninguna universidad del mundo, por tanto, quienes trabajan hoy como coaches provienen de distinta formación académica y experiencia profesional. De hecho que la experiencia profesional previa puede ser importante al momento de elegir la oferta de servicios y el tipo de coaching a trabajar.
8. Donde enfocan sus esfuerzos inicialmente el coach y el coachee?Dependiendo de la situación de cada coachee, inicialmente el esfuerzo se enfoca en identificar ideas que serán la base al identificar y priorizar objetivos; o en tratar de tomar acción si el coachee tiene algún tema urgente ligado a algunas de sus facetas de vida.
9. Cuan pronto debe esperar el coachee obtener resultados?Los resultados pueden percibirse desde la primera reunión, o al terminar la etapa de planeamiento (aproximadamente dos meses luego del inicio); dependiendo de cada persona.
10. Cual es la diferencia entre coaching y consultoria?Un consultor es un experto en alguna materia que te brinda recomendaciones, y deja como resultado un informe cuya implementación es responsabilidad total del cliente. Un coach no te dice qué hacer, el coach te ayuda a descubrir lo que es importante y trascendente en tu vida, y te acompaña a lograr tus objetivos, es decir, participa de tu elección, decisión y acción.
11. Como funciona una sesión de coaching?Una sesión de coaching puede tomar entre 30 minutos a dos horas, dependiendo del modelo de coaching de cada coach. Las sesiones deben realizarse en un ambiente de tranquilidad, donde tanto el coach como el coachee se enfoquen en el trabajo a realizarse en dicha sesión. Es ideal no tener interrupciones telefónicas. En una sesión, el coachee debe responder a las preguntas que le realiza el coach, con total apertura y confianza.
12. Es coaching una terapia?El coaching no es una terapia. La terapia la realizan solo los profesionales de la psicología. Básicamente la diferencia se presenta en el enfoque. La terapia trabaja sobre disfunciones emocionales de las personas, trabajando sobre el pasado. El coaching trabaja para generar una visión hacia el futuro. Es importante decir que es absolutamente posible que una persona trabaje con un psicólogo en terapia y un coach en paralelo.
13. Quien contrata a un coach?Cualquier persona, desde los 6 años hacia delante podría tener un coach. De hecho que los estilos de trabajo, perfil, y hasta la forma de comunicarse y vestirse cambian de acuerdo a la persona con quien se trabaja.
14. Cuanto cuesta un coach personal?Un coach personal puede fijar sus tarifas por hora, por sesión o por proceso. En Norteamérica, la tarifa horaria va entre los US$ 150 a US$ 400. En Perú, un coach podría fijar una tarifa muy por debajo, bordeando los US$ 30 a US$ 120, dependiendo de la experiencia y formación de dicho coach.
16. Hay garantía que funcione el coaching?Si el coaching se lleva bajo una relación de confianza, y con estándares de ética, profesionalismo y compromiso, los resultados son totalmente exitosos.
17. Cuanto tiempo las personas trabajan con su coach?Las personas pueden trabajar años con su coach, en varios procesos y con el fin de plantear nuevos objetivos. Sin embargo, un proceso de coaching debe tener un principio y fin. Un coach debe evitar crear dependencia!
18. Cuales son los beneficios del coaching?La mejora en la calidad de vida es el beneficio principal. Esta mejora se traduce en mantener un nivel de motivación alto y aprender a automotivarse a través del logro de objetivos trascendentes en la vida. Asimismo, el coaching sirve para incorporar nuevos hábitos y reemplazar otros.
19. Que pasa si empiezo a trabajar un proceso de coaching y luego siento que no funciona?Si aparece ese sentimiento, es bueno trabajar para identificar las razones, y tal vez acelerar o ajustar el procedimiento. De hecho que si se descubre que no se genera confianza con el coach, es mejor suspender el proceso.
20. Como puedo estar seguro si el coaching es lo que requiero?El coaching es una práctica normal en muchas partes del mundo. Familias enteras tienen un coach, igual en las empresas, en el deporte, en la búsqueda de espiritualidad, jóvenes, niños. Si hay una disfunción emocional severa que implique tratamiento psiquiátrico, entonces es mejor recurrir a un profesional en psiquiatría.
21. Los coaches dan tareas o utilizan tests?Depende de la metodología de cada coach. Normalmente se utilizan tests vinculados a estilos de pensar y actuar. Las tareas forman parte de la metodología y sirven para ayudar a los coachees a aclarar ideas.
22. Si soy una persona muy ocupada, cuan flexible es el coaching?Dado su carácter personalizado, es muy flexible en horarios y lugares de las sesiones. Si bien es cierto que debe existir una frecuencia determinada en las reuniones, no hay problemas si hay postergaciones.
23. Como así el coaching es diferente a terapia, entrenamiento deportivo, tener un amigo, un consejero espiritual, mentoring?El coaching trabaja sobre un escenario futuro, generando visión de objetivos a corto y mediano plazo. La terapia trabaja sobre el pasado, a partir de alguna disfunción emocional. En entrenador deportivo se concentra en una sola faceta: la profesional, es decir, en el rendimiento del deportista, el coaching ve a las personas como profesionales o trabajadores y en sus facetas más personales (familia, amistades, círculo social, el propio yo). Un mejor amigo da consejos y espera recibirlos. Un coach no es un consejero, el coach conversa más abiertamente con su coachee que un mejor amigo, y trabaja con una metodología. Un consejero espiritual trabaja bajo las premisas de un libro sagrado, en coaching no hay una religión que determine la opinión del coach, debe ser mas abierto. Po ultimo, un mentor es alguien experto y normalmente mayor de edad que enseña y trasmite experiencia a su alumno.
24. Que se necesita para ser un coach?De hecho que para ser coach se requiere contar con un talento, un don natural para serlo (normalmente las personas cuyas opiniones son valoradas, que son buscadas para dar consejos, que dan consejos sin esperar imponerlos son buenos candidatos). Luego, es necesario formarse como coach es una institución que brinde un programa reconocido de coaching. Asimismo, es INDISPENSABLE que el coach tenga una vida bien administrada (no tenga deudas, tenga una buena salud familiar, amistades, goce de buena salud, tenga claro sus objetivos y cuente con un coach). Finalmente, un coach debe saber manejar su ego. Un coach no es un gurú, no es un maestro. Aquel coach que pierde la humildad, pierde su empatia.
25. Puede generarse dependencia entre el coach y el coachee?Esta es una de las normas de ética más importantes. El coach debe evitar dependencia emocional, o que se generen otros tipos de sentimiento entre coach y coachee (enamoramientos, sentimiento de amistad, entre otros).
26. Puede el coaching dañar a alguien?Puede dañar a alguna persona con muy baja estabilidad emocional. También puede generarse daño financiero cuando “un coach” ofrece como coaching algo que no lo es.
27. Puedo contratar un coach por un corto plazo, para un proyecto en especial?Si es posible.
28. Existe el coaching grupal?El coach tiene éxito en el mundo por su personalización, por el enfoque en la necesidad de cada persona, pues cada persona es “un mundo interior distinto. Por tanto, no existe un coaching masivo. El TEAM COACHING se trabaja con grupos de personas con UN INTERES COMUN (por ejemplo, ejecutivos de una empresa, familias), pero no se puede trabajar entre amigos o desconocidos.Lo mal llamado coaching grupal vienen a ser talleres OUTDOOR de alto impacto, capacitaciones, charlas motivacionales, talleres masivos de liderazgo con alta carga emocional. Todo lo anterior NO es coaching.
29. Quien regula la practica del coaching?Existen en el mundo instituciones que ofrecen las normas éticas que regulan el trabajo de los coaches. De alcance mundial podemos nombrar a la International Coach Federation, International Association of Coaches y Internatioonal Coaching Community ICC, cuyas normas de ética son aplicables en Perú y en todos los países del mundo por igual. Asimismo, hay instituciones de alcance nacional; por ejemplo, en Argentina existen mas de cinco asociaciones que tratan de agrupar a los coaches, pero que normalmente están ligadas a intereses de algunas empresas de coaching. En Perú tenemos la ICF Capitulo Peru y APCO, esta ultima de alcance nacional
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